做員工做了十幾年，也幾乎當了十幾年的主管，但這幾年真的當了老闆（其實是大工讀生
），尤其是規模很小公司的老闆，其實是很有挑戰性的！
最近有個心得，就是＂老闆＂是＂員工＂的「顧客」
我們常在談顧客滿意，
目前分類：吃頭路 (13)
- Oct 12 Wed 2011 00:00
老闆/主管是員工的「顧客」!
- Feb 25 Fri 2011 00:00
＜傻子篇＞散買賣，不散交情～「非誠勿擾2」
- Jul 08 Wed 2009 00:00
＜吃頭路＞名特產網站～廠商及顧客的權益誰來保障？
部落格是我的私人空間，其實很不喜歡談工作，但這幾天發生的事真的令人想一吐為快！
或許是從小的家教，我覺得對於競爭者，或是工作上有競爭的同事，我從來不會攻擊別人，因為我一直覺得大家在自己的領域各自努力，沒有必要踩著別人往上爬，可能有人覺得我是笨蛋，但我覺得惡性競爭只會讓自己的格調降低，業務走下坡～
- May 25 Sun 2008 00:00
＜吃頭路＞「我的第一份工作」～長庚醫院管理中心經營管理助理
這是104 的一個部落格徵文活動，我在他們提供的貼紙裡找了半天，還真找不到適合的，勉強選了一個「行政總務類」的貼紙放上來。前一陣子為了考EMBA去申請勞保證明，看看自己已經工作十五年了，真的是光陰似箭～工作也換了六七個了，要回想「我的第一份工作」，還真要從回憶的井底去撈一撈呢！
我是學醫院管理的，那時醫院管理這個行業在台灣還算是個新行業，醫院有這個部門的很少，當時也沒有像「104 」這樣的機構（你嘛幫幫忙，當時連INTERNET 都沒有，還用PE2 打履歷表呢！），研究所畢業，大概只有幾個選擇：考高考去公家機關、繼續深造、去大型私人醫院。
而我既不想去做公務員（雖然我媽到十幾年後還在唸我不去考高普考，不過我沒有後悔過），也不想深造，我的選擇就是去大型私人醫院工作，而長庚醫院就是我們當時的第一選擇。
- May 13 Tue 2008 00:00
＜隨想＞母親節前的辦公室
早上十點多，忽然有人抱了一大束康乃馨進來，分給每個人一人一朵，一問之下才知道是大樓委託的管理公司贈送給每一家公司的。
興沖沖的要把花插起來，原本桌上就有個瓶子，原本是裝蜂蜜醋的，喝完時就想拿來插花，買了一支海芋要插才發現瓶口的塑膠蓋口很小，自認笨手笨腳的，也不知道該怎麼把塑膠蓋割開去掉，更不想為了一朵花把手割到，現在又來了枝康乃馨，想想，不然就拿刀片試試吧，結果竟然這樣容易，
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- Oct 06 Sat 2007 00:00
好可怕的柯羅莎颱風
有個朋友在MSN上寫「今年的颱風自己想放假，卻不讓我們放假」，還真貼切，尤其是對我們這種全年無休的行業，平常我還可以周休二日，但颱風若假日來，別人或許只是抱怨少放了一天颱風假，不管颱風是不是虛晃一著，我卻是多了一個非上班不可的颱風假。
不過，這「柯羅莎颱風」這次可是來真的，七點出門到蘆洲，車速一向不慢的我只敢在建國北路上開80KM，深怕會抓不住方向盤，從蘆洲到內湖再到基隆，風雨大到甚至覺得車在晃，下車了三次，傘都沒拿下來，因為發現傘根本派不上用場，一定要傘出場，只是平白多犠牲幾把無辜的傘罷了。
想去COSTCO買午餐，還不少車子呢！我是不得已才出門，順便去COSTCO ，不過看來不畏風雨的人還真不少！
- Sep 18 Tue 2007 00:00
要上班的颱風假天
這場「來無影」的韋帕颱風，實在讓人措手不及，昨天晚上九點看到新聞播出台北縣市、基隆等不上班，一點也沒有高興的感覺，腦袋只有「糟了～」，因為我們中秋節前是一整年送貨量的最尖峰，最近應景的柚子、禮品也陸續出籠了，今天大家不上班，不用說我們是一定得上班的，晚上九點了，客戶該出的貨也都已經上了轉運車，很多公司行號的貨品勢必無法順利配送，還有我們的業績也勢必會受影響，唉～
今天七點就到了站所，大家都冒著風雨到公司，果不其然的滿坑滿谷的貨，大家忙著打電話，確認是否有人可以收件，特別是低溫及生鮮食品，深怕過了時效。不禁想到來這公司第一年的中秋，恰好碰到納莉颱風水災，很多貨都送不出去，也送不完，中秋前一天晚上看到站所滿滿的柚子跟月餅，眼淚一直往下掉，不過這都是歷史了。
- Sep 15 Sat 2007 00:00
有興趣的工作？
最近跟朋友談到什麼是有興趣的工作？
待遇不錯？工作時間固定？對自己的工作有熱忱？好的工作環境？
工作了十幾年，其實我反問自己這個答案，我的回答是「不知道」
明爭暗鬥、勾心鬥角、踩著別人往上爬是職場的常態，那不是我們能掌握的，
- Sep 07 Fri 2007 00:00
談對員工的懲處
最近公司有一連串對現場主管的懲處公告，這起源是某項作業流程的未落實執行，總經理就發了一封E-MAIL ，只要去現場抽檢，有異常的，就懲處，從一支申誡到小過，當然直屬主管還連坐。這一命令下來，大概有十幾個大大小小的現場主管被懲處，應該是說，只要抽檢到的單位，幾乎沒有例外的。這到底發生了什麼事？
做錯事要受到糾正跟處罰，我覺得合理，但懲處是唯一的方式嗎？在我的職場認知中，被懲處是一件很嚴重的事，在其他公司也鮮少看到懲處的公告。而我們呢？每周幾乎都有主管被懲處的公告，懲處這工具真的這麼好用？
如果懲處這工具那麼好用，那管理其實就變的單純多了，只要有人訂規定，有人定期做檢查是否遵守規定，不遵守就懲處，那麼根本不需要這麼多主管。但管理之所以複雜，就是因為是在管人的行為，特別是在我們這種人力資本密集的行業，懲處絶不會是最好的管理方式。
- Aug 18 Sat 2007 00:00
颱風天～安全VS顧客權益孰輕孰重？
我們是365天全年無休的公司，當然顧客把東西交給我們運送，我們當然要滿足顧客的期待，但像這樣的颱風天，身為主管的，就必需要在顧客權益與員工安全中取得一平衡點。
早上五點多就醒了，醒來做什麼？去看新聞，也看看風雨大不大，當時風雨還不大，又倒回去睡，想說反正不論如何都得去站所看看，六點多再起來，六點多窗外風雨開始變大，陸續有站所回報是否可停止收送件，主管在站所當地，他當然最了解當地的天候狀況，所以不管是決定要停止收送件，或是只送低溫及生鮮，基本上我都尊重主管的想法。
- Apr 06 Fri 2007 00:00
面試的感覺~~
因為要找站所的幹部，最近面試了不下五六十個人，坦白說，到底誰會錄取，大部份在面試者一開口時，就已經決定了八成。
我自己很忌諱的有幾件事，一是面試者遲到，（雖然我自己很常遲到，哈！），因為我覺得不管有任何理由，時間的控制是一個基本；二是面試者的手機在中途響起，或是面試時，看到他在用手機，我認為上述二件事都是他們可以控制但卻沒有做的事，表示對方並沒有很在意這場面試。
- Jan 05 Thu 2006 00:00
當老板叫你走路~~資遣(lay off)、合意終止勞動契約與fire...
最近遇到個有趣的老板，應該說算是個成功的小公司老板，他說基本上他認為LAYOFF跟自己離職沒什麼不同，他很大方的說他第一個工作就是被人請走的，重點是要找到適合自己的位置，這段話讓我想起之起公司的主管說現在職場上狀況多變，板凳只能坐1/3，隨時要有捲舖蓋的打算。想到惠普的菲奧莉娜，2004年10月還在台灣神采奕奕的演講，2005年2月就被請下台，這就是職場的現實吧！
我想越高階，薪水領的越多的人，板凳得坐的越淺
，先從資遣開始談起吧！
有時會聽到人說：「我老板叫我明天不要來了」，若你不是因為犯了什麼錯被人解職的話，切記，勞基法第十一條裡「勞工對於所擔任之工作確不能勝任時」的確是符合終止勞動契約規定的，但依勞基法雇主是必需支付資遣費的，當然很多機構在處理不適任員工時會，會有一些不適任舉證，並有改善、輔導紀錄，很多人也傾向用「勸退」的方式請員工自動離職，而不必一定要資遣，許多人也會覺得向公司要資遣費沒面子，但其實勞工可以要求資遣的，這是自己的權益。
我想越高階，薪水領的越多的人，板凳得坐的越淺
，先從資遣開始談起吧！有時會聽到人說：「我老板叫我明天不要來了」，若你不是因為犯了什麼錯被人解職的話，切記，勞基法第十一條裡「勞工對於所擔任之工作確不能勝任時」的確是符合終止勞動契約規定的，但依勞基法雇主是必需支付資遣費的，當然很多機構在處理不適任員工時會，會有一些不適任舉證，並有改善、輔導紀錄，很多人也傾向用「勸退」的方式請員工自動離職，而不必一定要資遣，許多人也會覺得向公司要資遣費沒面子，但其實勞工可以要求資遣的，這是自己的權益。
- Dec 15 Thu 2005 00:00
靠掛看板就可以推動企業文化？
很多企業都在推動自己的企業文化，不過企業文化若流於形式，以為掛個看板或喊幾句口號就是在推動企業文化，那就大錯特錯了，我想其實重要的是企業領導人的落實，以及如何讓員工在各種日常活動中感受企業文化，以下是我從各種資料整理出的一點點想法...
